티스토리 뷰
LG유플러스(엘지유플러스) 인터넷 접속 장애가 발생되었다. 2023년 1월 29일 일요일 인터넷 접속이 안 되는 장애가 발생되었는데 주말에 온라인 게임을 즐기던 사람들이 게임에서 튕기고, 접속이 안되어 고객센터에 문의를 해도 주말과 대기시간이 길어 소통이 안 되는 상황이 전개되었다. 새벽 2시 56분 1차 장애 먹통이 발생되었고, 오후 6시경 2차 장애 먹통이 발생되었다. 이런 이슈로 LG유플러스 측에서는 중극 해킹과는 무관하다고 밝혔다고 한다.
** 2023년 2월 5일 글 내용 업데이트 **
본 글 이후에 2023년 2월 4일 토요일 주말에 또 다시 LG유플러스 인터넷망에서 대규모 접속 장애, 먹통 사태가 발생되었다. 디도스(DDos)공격을 원인으로 보고 있는데 자영업자와 사용 고객들과 국민들이 불편 불만이 쏟아지고 있다는 기사가 전달되었다.
PC방 직원은 손님이 몰릴 시기에 이런 일이 발생하고, 고객들이 화가 많이 나서 나가는 사람이 많았다고 하며, 음식점 사장은 LG유플러스 고객센터는 전화도 전혀 안 받고 주말마다 손님들이 가장 많이 몰릴 시간대에 인터넷이 먹통되어서 화가 너무 많이 난다. 등의 내용으로 LG유플러스측의 접속 장애에 대한 대응 부실의 말들이 한계를 돌파한 것 같았다.
LG유플러스 관계자는 일부 고객들에게 디도스 공격으로 추정되는 현상이 있어 우회 루트 확보 등을 해서 공격을 차단 조치했다고 하면서 정확한 피해 규모와 원인을 파악하고 있다고 밝혔다. 대응과 말은 너무 변함이 없어보인다. 결국 답답한 것은 이용자들과 일반 시민들의 몫이다.
고객과 소통이 안되고 장애 먹통 개인정보 유출 피해 - 답답한 사용자 고객들 상황
2023년 1월 28일 토요일 새벽과 1월 29일 일요일에 발생된 LG유플러스 인터넷 장애 먹통 이슈로 온라인 게임을 즐겨하는 세대들은 갑작스러운 게임 튕김 현상으로 불편함을 많이 느꼈다고 한다.
1월 29일 오후 7시 현재 상황으로는 장애 복구가 완료된 상황인 것 같은데 LG유플러스 인터넷 회선을 사용하는 이용자들의 불편과 문의가 많았지만 고객센터에서는 답답한 상황 대응을 한 것 같다.
통신업계에서는 2023년 1월 29일 오전 2시 56분부터 약 19분간 일부 LG유플러스 이용자들 사이에 유선 인터넷 접속이 간헐적으로 끊기는 현상이 발생되었다. LG유플러스 측에서는 이날 접속 장애가 내부 서버에 대한 분산서비스거부(DDos 디도스) 공격 때문이라고 내부적으로 추정 분석을 했다.
지금 장애 복구가 완료된 상황이지만 우회 루트를 통해 순차적으로 복구를 진행 중 인 것 같다. 보안 당국에서는 설날 명절 연휴 사이버 공격으로 알려진 중국 해커조직 '샤오치잉'과 연관성이 없다고 밝혔다.
2023.01.15 - LGU 유플러스 고객정보 18만 명 개인정보 유출
LGU 유플러스 고객정보 18만명 개인정보 유출
2023년 새해 LGU+ 유플러스 고객정보가 유출되었다는 소식이 전해졌다. 경찰청 발표에서는 LG유플러스 고객 개인정보 유출 수사 중에 고객정보 18만 건이 유출되었다고 국내 언론 보도를 통해 밝혔
ksjkhy4539.tistory.com
KT나 다른 통신사에서 장애가 발생되거나 이슈가 되면 보통 대응 상황과 고객센터에서 대응 방식이 비교가 된다는 이용자들의 불만이 많은 것 같다.
달을품은태양이 사용하는 저가 지역 인터넷 서비스를 사용하면 이런 일이 발생해도 싼 값에 사용하는 맛에 불만과 답답함이 없고, 장애가 발생하더라도 스마트폰으로 인터넷을 임시로 사용할 수 있어서 천하태평이다.
하지만 KT, SKT, LGU+ 의 국내 3대 메이저 통신사 인터넷 회선을 사용하는 고객이라면 이런 일이 발생하면 조금 짜증이 나고 답답할 것이다. 중국 해킹과 무관하고, 서비스 이용에 불편을 겪은 이용자들의 민원을 어떻게 대응할지? LG유플러스의 대응 상황은 내일에 입장 표명을 할 것 같다.
글 참고 유튜브 영상 : 연합뉴스
https://www.yna.co.kr/view/AKR20230129039500017?input=1195m
글 참고 유튜브 영상 : KBS뉴스