일본 금융 긴급 이슈 - 미즈호 은행 현금입출금기(ATM) 장애

(주)미즈호 은행 (일본어: 株式会社みずほ銀行, Mizuho Bank, Ltd.)은 일본의 미즈호 파이낸셜 그룹 산하의 시중 은행이다. 약어가 MHBK이다. 일본 금융계에서는 TOP 3 안에 들어가는 우리나라에서의 1 금융의 국민은행, 우리은행, 신한은행과 비슷한 위치의 매우 큰 은행이다. 2021년 2월 28일 미즈호은행의 현금자동입출금기(영어 약칭 : ATM)의 장애 발생으로 고객들이 예금 인출 문제가 발생되어 많은 민원이 발생하고 있다.

 

 

미즈호은행의 ATM 인출기 실제 모습

 

예를 들어 "은행 업무시간에 ATM에 현금 카드를 넣고 현금을 찾을 수도 없고 카드도 나오지 않았다."

해당 장애에 은행 직원의 대응으로 약 4시간 후에 카드를 받았다고 한다.

결국 해당 지점은 ATM을 이용불가라고 표시하여 고객에게 ATM 장비를 못 사용하게 했다고 한다.

 

그리고 은행 인터넷뱅킹 사이트에서 전산시스템 오류로 ATM 장애 지점과 여러 지점에 ATM 서비스를 중지하고 있다고 한다. 결국 내부 전산시스템의 장애 발생과 ATM 장비의 기계적 오류가 교차하여 심각한 시스템 장애가 발생한 것 같다.

 

야후 재팬에서 속보로 이 사실이 보도되고 있다. 미즈호은행에서 공식적으로는 17시 15분의 시점으로 복구에 대해서는 공식 홈페이지에서 연락 해라고만 하고 구체적인 시스템 복구 예정 일정에 대해서는 밝히지 않았다.

 

일반 회사와 작은 회사에서 이런 전산시스템 관련 장애가 발생하는 것과 금융계 즉 은행에서의 전산시스템 장애는 그 피해규모가 차원이 다르다. 몇분 몇 초가 돈이 날아다닌다.

정말 번개 맞은 듯한 긴급한 상황이 일본 미즈호은행 내부에서 펼쳐지고 있을 것이다. 

 

일본 유학생들이 일본을 가면 일본 3대 은행계좌를 만들고 생활을 하게 되는데 일본 유학생들은 다들 일본 전체적으로 서비스는 좋으나 은행업무가 너무 답답하다고 한다.

계좌 신규 개설을 하고 통장은 그 자리에서 발급이 되는데, 현금카드는 1주일 이상 걸리고 신용카드는 1개월 이상 걸린다고 한다. 

 

빠름 빠름 우리나라 금융시스템과 비교하면 많이 답답할듯하다. 

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news.yahoo.co.jp/articles/f67099f6e891127b61a0428939397677de0d3c38

「お金もカードも出ない」…みずほ障害、復旧・原因特定はかどらず（読売新聞オンライン） -

 

news.yahoo.co.jp/articles/7c048b3e3dee6e4b1aed008b364b49cb03d7ecdf

みずほ銀行でATM障害　キャッシュカードや通帳が取り込まれた人には「後日返却」（ねとらぼ